Política de Privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es FULLTECH, SRL, sociedad constituida en la República Dominicana, titular de la plataforma APPYRA.
Canal de contacto para cualquier asunto relacionado con privacidad: fulltechsd@gmail.com. Canal de atención por WhatsApp: (829) 531-9442.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a los datos personales tratados a través de APPYRA en su funcionalidad actualmente operativa: monitoreo de incidentes técnicos (Guardian AI) y notificaciones operativas enviadas por WhatsApp a los responsables autorizados de cada negocio.
Funcionalidad prevista, aún no operativa: un módulo CRM de conversaciones de WhatsApp (atención a clientes del negocio). Cuando ese módulo entre en funcionamiento, esta política se actualizará antes de su puesta en producción para describir el tratamiento adicional —en particular el contenido de las conversaciones— y, cuando corresponda, se solicitarán las autorizaciones adicionales que exija la normativa aplicable.
3. Datos personales que tratamos
3.1 Usuarios administrativos y de operación
- Nombre y dirección de correo electrónico asociados a la cuenta de acceso.
- Rol o perfil de permisos dentro de la plataforma.
- Identificador del negocio (empresa) al que pertenece el usuario.
- Registros de acceso y de acciones administrativas (fecha, hora, identificador de correlación de la petición).
3.2 Números de WhatsApp y metadatos de mensajes
- Número de teléfono del destinatario de las notificaciones (formato internacional) y, cuando Meta lo entrega, el nombre de perfil asociado.
- Contenido de los mensajes de notificación enviados (datos operativos del incidente, no datos de clientes finales del negocio).
- Identificador del mensaje asignado por Meta, estado de entrega y de lectura, código de error del proveedor y marcas temporales de envío, entrega y lectura.
3.3 Eventos operativos y diagnósticos (Guardian AI)
- Datos del incidente: módulo y operación afectada, severidad, versión de la aplicación, plataforma, fecha y hora.
- Huellas técnicas y extractos de error previamente saneados y redactados por el sistema, con el objetivo de excluir datos personales de terceros.
- Diagnóstico generado (hipótesis, impacto, pasos sugeridos) y metadatos técnicos del procesamiento.
- Registros técnicos del servicio: identificadores de correlación, códigos de estado, errores y marcas de tiempo.
3.4 Lo que no solicitamos
APPYRA no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos) ni datos de tarjetas de pago a través de estas notificaciones.
4. Para qué tratamos los datos
- Recibir y clasificar incidentes operativos remitidos por las aplicaciones del negocio.
- Generar diagnósticos técnicos y notificar al personal autorizado del negocio por WhatsApp.
- Registrar la trazabilidad de la notificación (envío, entrega, lectura) y de las acciones sobre el incidente.
- Prestar soporte, mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos con fundamento en: (i) la ejecución de la relación contractual con el negocio suscriptor; (ii) el consentimiento del titular del número cuando la notificación se activa o se autoriza; (iii) el interés legítimo de FULLTECH, SRL en la seguridad, continuidad y mejora del servicio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.
En la República Dominicana resulta aplicable, entre otras normas, la Ley núm. 172-13 sobre protección integral de los datos personales, así como el derecho fundamental a la intimidad y al honor reconocido en la Constitución.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
| Destinatario | Finalidad | Datos implicados |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform / Cloud API) | Entrega de las notificaciones y devolución de estados de entrega y lectura | Número del destinatario, contenido del mensaje, identificadores y estados |
| Proveedor de infraestructura (servidores, panel de despliegue y certificados TLS) | Alojamiento del servicio y de las bases de datos | Todos los datos almacenados por la plataforma |
| Proveedor de inteligencia artificial (API compatible con el estándar de OpenAI) | Solo si se habilita el diagnóstico automático con proveedor externo | Texto técnico saneado del incidente; nunca el número ni el contenido de conversaciones |
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.
Estado actual del procesamiento con inteligencia artificial: en el entorno de pruebas no se realizan envíos de datos a proveedores externos de IA (el diagnóstico se produce con un modelo local simulado). Si se habilita un proveedor externo, esta política se actualizará previamente indicando proveedor, ubicación del procesamiento y categorías de datos enviadas.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación con el negocio y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Determinados registros pueden conservarse por plazos adicionales cuando exista una obligación legal, contable o fiscal, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
APPYRA no aplica actualmente un mecanismo automático de supresión por antigüedad. Las solicitudes de eliminación se atienden conforme al procedimiento descrito en Eliminación de datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, credenciales gestionadas como secretos de infraestructura y no incluidas en el código, autenticación de los accesos administrativos, verificación criptográfica de las notificaciones recibidas desde Meta, registro de accesos y principio de mínimo privilegio en las bases de datos.
Ningún sistema es completamente infalible: no se garantiza la ausencia total de incidentes de seguridad. Si se produjera una brecha que afecte a datos personales, se adoptarán las medidas de contención y las comunicaciones que exija la normativa aplicable.
9. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su actualización, su eliminación, así como oponerte a determinados tratamientos, en los términos que reconoce la normativa aplicable.
Para ejercerlos, escribe a fulltechsd@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y el número de WhatsApp o la cuenta afectada. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad y titularidad antes de actuar. El procedimiento detallado está en Eliminación de datos.
10. Menores de edad
APPYRA es una herramienta de operación empresarial y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores a través de este servicio.
11. Enlaces a servicios de terceros
Las notificaciones se entregan a través de WhatsApp, un servicio operado por Meta Platforms, Inc., cuyo tratamiento de datos se rige por sus propias políticas. Este sitio no incorpora cookies de terceros, analítica ni píxeles de seguimiento.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios funcionales, técnicos o normativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.
13. Contacto
FULLTECH, SRL — República Dominicana
Correo: fulltechsd@gmail.com
WhatsApp: (829) 531-9442